汉源县：推进“四时办理” 切实服务群众

近年来，为深入推进为民办事效率，汉源县积极推进“四时办理”，有效打通服务群众“最后一米”。

赋权明责限时办。规范化打造123个村便民服务站，新增视频审批设备和自助办理设备96套，配备861名村级代办员，按规定下放168项事权到乡镇，授权46项服务由村级代办，推动“村代办”变“村能办”。制定首问责任制、限时办结制、一次性告知制等8项制度规范，在村便民服务站设置首问责任岗，现场告知村民办事所需材料、受理条件等，对材料齐全、能立即办理的事项，承诺1小时内办结；次要材料不全的，采取容缺受理方式，先办理、后补缺，推动“村能办”变“村快办”。

巡回下沉即时办。建立“县—镇—村”三级联动服务机制，整合医保、农业、民政、社保等14家主要服务部门力量，组建“巡回下沉办事小组”，明确1名乡镇班子成员为巡回下沉联村责任人，下沉村党委书记为联络员。开展“周四集中服务日”活动，制发“一图读懂”二维码办事指南，村民扫码即可提前获知集中办理事项、所需材料清单、时间安排表，巡回下沉小组带印章、带设备到村便民服务站驻点办公，实现“一个窗口现场受理、一枚印章现场审批”。活动开展以来，累计下沉办理服务事项480余件。

预约点单随时办。提供延时预约服务，针对学生、上班族、个体经营户等特殊群体，推出“节假日预约服务套餐”，将非工作日可办理的862项服务全部加入预约套餐。创新“群众点单—政务服务中心派单—代办员接单”预约服务模式，最大限度为群众提供便利。推出个性化预约服务以来，全县累计在节假日服务群众3.2万余人次。

多元服务全时办。在全县推行“1+1”助企服务制，明确由1名乡镇班子成员结对联系1家辖区企业，无条件为企业提供生产经营、用工招聘、缴费纳税等帮办代办服务；县乡村三级联动，定期召开“你提意见我来办”民营企业恳谈会，现场征集建议、现场认领服务、现场承诺办理。推行“1+10”联户代办制，由1名网格员联系帮扶10户村民，主动上门为老弱病残等特殊群体提供政务代办、物资代购、快递代取等服务；村党委立足各村实际，不定期邀请专家开展花椒种植、甜樱桃管护、民宿规范经营等培训服务，全力助村发展、助民增收。