政务服务实打实 为民服务心连心

政务服务实打实 为民服务心连心

——市不动产登记中心全力打造优质、高效、便捷服务平台

工作人员指导市民使用雅安市不动产自助查询终端

民之所需，政之所为。

市不动产登记中心自成立以来，始终以“便民利民，服务至上”为宗旨，以“优质、高效、便捷”为目标，从完善机构、优化流程、强化制度、全面提速等多方面着手，全面提升了不动产登记窗口规范化、标准化、制度化、信息化水平，通过开展不动产交易与登记一体化特色服务、不动产登记全流程集成服务、银行延伸服务等多重举措，全力打造优质、高效、便捷的服务平台。

截至目前，市不动产登记中心共受理登记近110000件，共查询、咨询27000余次，发放不动产证书53525本，发放不动产登记证明59217张，日均受理量约133件，日均查询、咨询达320人次。

“暖”字当头 打好创新服务“组合拳”

“让群众少跑腿，就是要做到让数据多跑路。现在我们的工作量虽然有所增加，但几个部门通过业务流程整合、办事环节精简、数据互联共享，我们的办结效率反而提高了几倍。”市不动产登记中心相关负责人介绍。

群众期盼什么，改革就要聚焦什么。市不动产登记中心以“一窗受理、集成服务”为突破口，让老百姓到政府部门办事只跑一次成为常态。

说起这项便民服务模式，市民陈月感触颇深。

“真没想到会这么快！”近日，在市不动产登记中心办理房屋名称变更手续的陈月为这里的一窗受理模式竖起了大拇指。而这正是改革的速度。

市不动产登记中心自挂牌运行以来，秉承为民服务理念，不断创新服务方法，延伸服务半径，丰富服务内涵，着力优化服务品质，全面推进办事效率提升，最大限度为群众提供便利。建立健全部门联办机制，通过一窗受理、集成办理、“一站式”服务等方式，精简办事流程，群众只需领一次号、排一次队、交一套材料就可办理不动产登记等相关业务，真正实现由“群众跑腿”变为“信息跑路”，由“群众四处找”变为“部门协同办”，让不动产登记“办事加速度，服务有温度”。

据统计，市不动产登记中心推行“最多跑一次”改革后，平均受理时间从原来的一天缩短至了40分钟左右，既提高了效率、方便了群众，又严格履行了法定的登记职责和程序。

此外，为确保不动产登记办件质量和群众的合理需求都能得到满足，市不动产登记中心打破以往业务平台“各自为政、分类受理”的界限，推行“前台并联受理”模式，破除不动产登记“中梗阻”，增设咨询预审服务区，将所有登记资料进行预审，保证老百姓到窗口就可以受理，不用反复跑。

工作人员检查核对市民办事材料

利民为本 不断推出便民服务措施

“没想到又省下一笔测绘费用，还不用来回跑，现在的服务越来越便民了。”近日，正在办理房产过户的市民李娟高兴地说。

为进一步提高办证效率，提供更加完善、便捷的不动产登记服务，减少百姓办证流程和负担，市不动产登记中心通过政府购买社会服务的方式引入测绘配图服务。此项便民服务措施的实施，改变了以往群众办事来回跑、重复提交资料、重复交纳测绘费的局面，真正做到群众办事“只进一扇门，最多跑一次”的目标，受到群众好评。

同时，为深入推进“互联网+不动产登记”，深化“最多跑一次”改革，实现“一窗办、自助办”等便民服务模式，近期，市不动产登记中心在市政务服务中心1楼“24小时政务服务区”和3楼大厅处增设的不动产登记信息自助查询机正式启用。

该终端提供全天候自助查询服务，使办事群众可以合理安排时间随来随查，告别以往扎堆排队等候现象。权利人仅需携带二代身份证，即可查询在雨城区中心城区范围内名下的房屋状况，可直接用于办理不动产交易纳税、抵押贷款、公积金业务、户口迁移、就业低保、医疗救助、权属证明等相关业务。相比以往人工查询方式，极大缩减了查询时间，提升了办事效率。

深入改革 政银合作实现全程网办

为深入贯彻落实不动产登记“放管服”改革，2019年12月，我市不动产抵押登记受理窗口向金融机构延伸服务合作试点启动。标志着我市雨城区中心城区范围内首次将不动产抵押登记延伸到银行端口，群众办理不动产抵押登记业务可以直接在银行端口受理，避免了办事群众和金融机构在银行和中心两地间来回跑、重复跑的情况，是我市压缩不动产登记时限，实现“最多跑一次”又一有力举措。

自试点工作启动以来，第一批抵押延伸合作试点银行（建行雅安分行、雅安农商银行）运行状况良好，累计办理抵押注销业务303笔，抵押登记业务370笔。接下来，市自然资源和规划局将积极优化不动产登记办理流程，完善不动产登记工作机制，拓宽政银合作服务方式，大力推进不动产抵押登记向银行延伸服务，改善我市雨城区中心城区政银营商环境，提高群众、企业融资贷款效率。

市自然资源和规划局相继与工行雅安分行、中行雅安分行和惠民村镇银行合作，拓展雨城区中心城区范围内不动产抵押登记延伸服务范围，为实现全面延伸目标奠定坚实基础，使我市不动产登记在深化“放管服”改革中提升便民服务水平、改善营商环境服务质量、支持金融业更加有效服务经济社会发展等方面再上新台阶。

百舸争流，奋楫者先。千帆竞发，勇进者胜。

“市不动产登记中心将坚持以人民为中心的发展思想，持之以恒、锲而不舍地深入学习贯彻党的十九大精神，贯彻新发展理念，深入推进“放管服”改革，全面提升不动产登记能力和服务水平，把雅安打造成投资的‘洼地’、创业者的平台、经营者的乐土、成长者的摇篮，让企业和群众共享“互联网+政务服务”发展成果，不断增强人民群众的幸福感和获得感。”市自然资源局相关负责人说。